联系方式总览

forum.cq-css.com 的玩家服务组每日处理约 150–300 条反馈，平均首次响应时间 3.5 小时。为了让你的问题更快被对应团队接手，请根据问题类型选择下面的联系方式。所有渠道均不接受付费置顶、付费删帖类请求，这与我们无广告传奇私服发布网的运营原则一致。

工作时间与服务承诺

玩家服务组工作时间为每日 9:00–22:00（含周末），技术运维组实行 7×24 值班，站点全年可用性维持在 99.6% 以上。在线客服在线时段为 9:00–22:00，非在线时段提交的工单会在次日 10:00 前完成首次响应。

我们的服务承诺包括三项：第一，虚假开服、诱导充值类举报，48 小时内完成复核并反馈结果；第二，条目信息错误（如开服时间、线路标注有误），核实后 24 小时内修正；第三，工具同步失败类技术问题，工作时间内 6 小时内给出处理方案。涉及发布方信用分的申诉，处理周期为 3 个工作日。

提示：举报时请尽量提供条目链接、截图与具体问题描述。信息越完整，复核越快。仅有「这个服是假的」这类描述，往往需要额外往返确认，会延长处理时间。

各部门与业务线联系指引

为避免你的邮件在多个团队之间转手，下面按业务线给出对应指引。发错邮箱不会导致问题丢失，但会延长响应时间。

发布方如需了解条目字段规范，可在提交前先索取字段说明文档，减少因字段缺失导致的退回。目前退回原因中，充值比例说明与线路类型未填写合计占比超过六成。

常见问题与快速解答

Q1：可以付费让我的服务器排在前面吗？

不可以。本站不提供付费置顶、付费推荐位。条目排序依据开服时间、字段完整度与稳定性标签，与是否付费无关。

Q2：举报后多久能看到结果？

虚假开服与诱导充值类举报为 48 小时内复核，结果会通过你提交举报时使用的邮箱反馈。若举报成立，条目下架并记录发布方信用分。

Q3：我的条目为什么被下架了？

常见原因有三类：字段缺失（尤其是充值比例与线路）、开服信息与实际不符、被多名玩家举报且复核成立。可通过 [email protected] 查询具体原因并申诉。

Q4：工具同步失败怎么办？

先确认网络可访问 forum.cq-css.com，再检查是否为最新版本（当前 v3.4.2）。若仍失败，将错误提示截图发送至 [email protected]，工作时间内 6 小时内给出处理方案。

Q5：可以电话咨询条目推广吗？

服务热线仅处理站点与工具相关问题，不受理条目推广洽谈。发布相关事宜请统一走 [email protected]，便于留痕与跟进。